Zasady zwrotu kosztów

Zasady dotyczące odstąpienia od umowy i zwrotu kosztów

1. Wprowadzenie

Państwa zadowolenie jest dla nas priorytetem. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie są Państwo w pełni zadowoleni z zakupu, służymy pomocą.

2. Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta oraz dyrektywą 2011/83/UE mają Państwo 30 dni na skorzystanie z prawa do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny.

Termin ten biegnie od dnia, w którym:

• Państwo sami lub
• wyznaczona przez Państwa osoba trzecia (inna niż przewoźnik) fizycznie przejmie towar.

Aby skorzystać z tego prawa, należy poinformować nas o swojej jednoznacznej decyzji o odstąpieniu od umowy, wysyłając wiadomość e-mail lub list na poniższy adres:

Numer telefonu: +48 50 378 87 78
Adres: 9 Bourne Road, Bexley, DA5 1LW, Wielka Brytania
Adres e-mail: contact@avelioshop.pl

3. Prawo do zbadania towaru i odpowiedzialność za obniżenie wartości

Mają Państwo prawo zbadać zwracany towar w taki sam sposób, w jaki mogliby Państwo to zrobić w sklepie stacjonarnym — tj. sprawdzić jego charakter, cechy i funkcjonowanie.

Jeżeli jednak towar był używany w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, i w wyniku tego jego wartość uległa obniżeniu, możemy dochodzić od Państwa odszkodowania za zmniejszenie wartości towaru (art. 34 ust. 4 ustawy o prawach konsumenta).

Nie wymagamy zwrotu produktu w oryginalnym opakowaniu — prosimy jedynie o zapakowanie towaru w sposób zapobiegający jego uszkodzeniu podczas transportu.

4. Produkty wyłączone z prawa odstąpienia

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do:

• Produktów spersonalizowanych lub wykonanych na indywidualne zamówienie konsumenta.
• Produktów do pielęgnacji ciała (kosmetyki, artykuły higieniczne itp.) — wyłącznie wówczas, gdy produkt był dostarczony w zapieczętowanym opakowaniu ochronnym, które zostało otwarte po dostarczeniu. Produkty w nienaruszonym opakowaniu ochronnym mogą zostać zwrócone.

5. Procedura zwrotu

Aby dokonać zwrotu, prosimy o kontakt pod adresem contact@avelioshop.pl, podając:

• Numer zamówienia
• Produkty, które chcesz zwrócić

Zwrot należy wysłać na poniższy adres:

HypeScaling LTD
9 Bourne Road
Bexley, DA5 1LW
Wielka Brytania

6. Koszty zwrotu

Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient.

Tytułem orientacyjnym: koszt nadania paczki z Polski do Wielkiej Brytanii wynosi zazwyczaj od 40 do 80 PLN w zależności od wagi, wymiarów przesyłki oraz wybranego operatora (np. Poczta Polska, InPost, DPD). Zalecamy porównanie ofert przed nadaniem.

Dostawa do klienta jest bezpłatna — przy odstąpieniu od umowy nie są naliczane żadne pierwotne koszty wysyłki.

Zwrot wartości produktu zostanie zrealizowany w pełnej kwocie zakupu, bez żadnych dodatkowych potrąceń (z zastrzeżeniem ewentualnego potrącenia za obniżenie wartości towaru, o którym mowa w §3).

7. Zwroty kosztów

Zgodnie z art. 32 ustawy o prawach konsumenta oraz dyrektywą 2011/83/UE, zwrot płatności nastąpi w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez nas oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania zwrotu do czasu:

• otrzymania zwróconego towaru, lub
• dostarczenia przez Państwa dowodu jego nadania — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Zwrot zostanie zrealizowany na pierwotną metodę płatności użytą przy zakupie.

8. Kontakt

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących naszej polityki zwrotów lub refundacji prosimy o kontakt pod adresem:

Numer telefonu: +48 50 378 87 78
Adres: 9 Bourne Road, Bexley, DA5 1LW, Wielka Brytania
Adres e-mail: contact@avelioshop.pl